miércoles, 30 de abril de 2014

La Calidad es el resultado del esfuerzo

Hacer las cosas con calidad no es solo la meta de una empresa o de una fábrica en particular. Debe ser aquello en lo que inviertes tu esfuerzo, talento y habilidades. Las cosas cambian cuando nosotros cambiamos: Cambiamos la motivación, cambiamos la actitud. Los resultados serán evidentes y otros se beneficiarán de ello, pero lo más grato, es que recogerás de tu esfuerzo y te traerá paz y sentimientos de satisfacción lo cual te llevará a repetirlo. De inteligentes es buscar cada día hacer las cosas mejor y no quedarse en la rutina. La rutina consume los anhelos más preciados, las relaciones más importantes. No veas sucumbir tu hogar por la rutina, busca siempre renovar aquellas cosas que se quedaron estáticas con el tiempo o la desilusión. En ello funciona también la calidad, pues ella será el resultado de tu esfuerzo.

Josué 1:9: … ¡Sé fuerte y valiente! ¡No tengas miedo ni te desanimes! Porque el Señor tu Dios te acompañará dondequiera que vayas.

lunes, 28 de abril de 2014

Dar más

El coach es un profesional del servicio a los demás. Junto con mis compañeros de entrenamiento y uno de los instructores hicimos una jornada solidaria para ayudar a una iglesia de Luis Gillón que trabaja con la comunida del barrio y con una comunidad toba.

Este es el resumen de la jornada, una gran jornada.



lunes, 17 de marzo de 2014

Social Media Guard: Comunicación productiva

Les comparto una publicidad que parodia el como nos comunicamos? con  las personas más cercanas y ofrece una solución "analógica" al problema.

Que lo disfruten!!!


jueves, 6 de marzo de 2014

yo tb tq

La comunicación productiva se define como la comunicación en donde se prioriza el emisor y el receptor, las personas, frente al mensaje. Se toma en cuenta al otro como un legitimo otros, se fomenta la escucha activa, la escucha empática, las emociones involucradas, las posturas corporales etc.

Todo esta información riquisima, (solo el 7% de la comunicación es lingüistica) se pierde en la comunicación por medios masivos de comunicación , principalmente el chat y email en donde ni siquiera tenemos la posibilidad de detectar emociones y estados de ánimo del otro mediante la escucha activa.

Si solo consideramos la comunicación entre las personas por medio de las redes sociales, el chat, sms etc estamos hiper-conectados y muy mal comunicados.

Les recomiendo que vean este video y comparen ambas conversaciones.


¿Cuantas veces tuvimos malos entendidos, discusiones y hasta peleas por mala interpretación de lo que no dicen?

Se sabe que nosotros escuchamos lo que escuchamos y el otro dice lo que dice. Si en una conversación cara a cara se puede perder mucha información debido a factores como la baja escucha, la emocionalidad, los prejuicios, los diferentes puntos de vista de las mismas cosas (que dependen de nuestro observador del mundo) ¿cuanto más se pierde en comunicación no verbal?





miércoles, 5 de febrero de 2014

Victima vs Protagonista

En nuestra vida siempre tenemos la libertad de elegir que camino seguir. Lo importante es hacerce cargo de las consecuencias.
Por ejemplo si estamos en un lugar o en una relación que no nos es satisface podemos elegir resignarnos, resentirnos, quejarnos , reclamar y conciliar posiciones para estar en armonía con los otros o salir de ese lugar a encontrar otras altarnativas que expandan nuestra caja de aprendizaje y experiencias.

De la lista que puse podes separar en dos grupos en donde la resignación, el resentimiento y la queja forman parte de una actitud de víctima y el reclamo, la conciliación, la negociación, el soltar la situación para encontrar algo mejor es una actitud de protagonista.

Cabe destacar la diferencia entre queja y reclamo. La queja se refiere al otro u otros, sin centrarse en un hecho en particular o en base a expectativas que nosotros tenemos pero el otro nunca las supo en detalle y sin alternativas de mejorar el motivo de la queja. En cambio en reclamo está enfocado en la promesa no cumplida, es decir en base a un pedido previo que cumplió con las condiciones de satisfacción (especificidad y tiempo).

Les comparto una lista que compara diferentes actitud de la posición de víctima y protagonista para las mismas situaciones.


POSICIÓN DE VICTIMA

POSICIÓN PROTAGONISTA LIBERTAD RESPONSABLE

Reacciona.

Elige sus respuestas

Se queja.

Pide

Culpa a otros y a sí mismo 

Encuentra soluciones.

Modula la voz para dar lástima.

Mantiene su tono de voz y lo usa para resaltar lo que cree importante.

Vende historias y explica lo que no logra. Se cuenta historias para angustiarse
y enojarse.

Se cuenta historias que abren posibilidades para la acción. Se hace cargo de los
resultados que consigue.

Dice “no puedo”.

¿Qué más puedo hacer para lograrlo?

Critica por atrás.

Pide permiso para dar y recibir feedback

Su estado de ánimo determina sus acciones.

Separa su estado de ánimo de su compromiso.

Se mira el ombligo (piensa sólo en si mismo).

Vive en el dar y servir a los demás.

Busca la comodidad (evita el riesgo).

Usa el riesgo como puente para el logro

Está comprometido con no perder.

Está dispuesto a perder y vive comprometido a ganar.


¿Cómo aplicarías en tu vida cotidiana tu posibilidad de elegir?
¿Para que continuar en un posición de víctima cuando podemos asumir una de protagonista?